Diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente

• El objetivo consiste en encontrar, atraer, mantener y hacer crecer el valor de los clientes.
• Encontrar mercado objetivo.
• Generar propuesta de valor.

ELECCION DE LOS CLIENTES A LOS QUE SE VA A ATENDER

• Dividiendo el mercado en SEGMENTO de clientes.
• Eligiendo a los que quiere DIRIGIR su atencion.
• Clientes a los que pueda SERVIR BIEN y de forma RENTABLE. 

Por ejemplo: Ritz Carlton se dirige a rentables viajeros acomodados.

ELECCION DE UNA PROPUESTA DE VALOR

Propuesta de valor: Conjunto de beneficios o valores que una empresa promete proporcionar a los clientes para satisfacer sus necesidades.

• Diferenciarse y posicionarse en el mercado.
• Diferencia entre una marca y otra  para saber porque comprar su marca y no la de otro competidor.
• Propuestas solidas que den mayor ventajas en sus mercados objetivo.